Сервисный центр продукции бренда Momcozy
Процедура обращения в сервисный центр реализована путем подачи электронной заявки на сайте и регламентирована гарантийной политикой.
План роста Momcozy
Бренд Momcozy — международный эксперт в поддержке мам на каждом шаге материнства: от беременности до ухода за малышом. Сегодня Momcozy выбирают миллионы мам по всему миру благодаря высокому качеству инновационных продуктов, продуманному комфорту и активной поддержке в сообществе.
Стратегия развития
Momcozy делает ставку не только на отличный продукт, но и на всестороннюю поддержку мам, объединяя:
- продуманные решения для кормления, отдыха и ухода;
- собственные образовательные программы и инициативы;
- активное комьюнити и пространство обмена опытом.
Momcozy расширяет своё влияние через онлайн-сообщество Momcozy Village, партнерские программы, мероприятия и социальные инициативы.
Успехи
Momcozy — бренд, выбранный миллионами мам в более чем 40 странах мира.
Широкое признание в сегменте FemTech и материнских решений за инновации и комфорт.
Популярность продуктов (носовые аспираторы, портативные молокоотсосы, бюстгальтеры для кормления и т.д.), получивших высокие оценки потребителей.
Инновации
Momcozy создаёт продукты, которые направлены на максимальный комфорт мам:
- современные носимые беспроводные молокоотсосы для свободы движений;
- инновационные бюстгальтеры для кормления;
- решения для ухода за малышом, облегчающие повседневные задачи.
Каждое решение проектируется с учётом реальных потребностей мам в дородовой, послеродовой и кормящей фазах.
Momcozy Village — «Расти вместе»
Помимо продуктов, Momcozy создала комьюнити поддержки:
подкасты и мероприятия, способствующие развитию и расширению знаний.
пространство для общения и обмена опытом;
регулярные беседы с экспертами по материнству;
вдохновляющие истории реальных мам и практические советы;
Целевые клиенты
Momcozy ориентирован на активных и заботливых родителей, которые ценят:
- комфорт и качество;
- практичность продуктов;
- дружелюбную поддержку сообщества;
- помощь в период беременности, кормления грудью и ухода за малышом.
Это бренд, который поддерживает мам на всех ключевых этапах — и делает материнство легче.
Миссия
Дарить каждой маме удобство, уверенность и устойчивую поддержку на пути материнства. Momcozy стремится, чтобы каждая мама чувствовала себя спокойнее, сильнее и лучше подготовленной к каждому этапу заботы о своём ребёнке.
Права покупателя
Отправляя форму Вы соглашаетесь с пользовательским соглашением сайта и подтверждаете, что ознакомлены с условиями гарантийной политики бренда momcozy
- Заполните форму
- Проверьте электронную почту (в т.ч. папку СПАМ)
- Ожидайте ответ
Что будет происходить далее
- Мы проанализируем Вашу заявку
- Согласуем решение с брендом
- Получим деталь для замены
- Согласуем способ замены с Вами
- Выполним ремонт
Часто задаваемые вопросы
Как скачать чек из маркетплейсов?
Чек можно скачать в личном кабинете маркетплейса, где был оформлен заказ. Обычно он находится в разделе «Мои заказы» или «Покупки» внутри карточки нужного заказа. Откройте заказ, найдите пункт «Электронный чек», «Чек» или «Документы по заказу» и скачайте файл.
Для обращения подойдёт PDF-файл, скриншот чека или фото экрана, где видны: номер заказа, дата покупки, продавец и наименование товара.
Инструкция
Где найти серийный номер?
Серийный номер указан непосредственно на устройстве. В зависимости от модели и партии производства его расположение может отличаться.
Обычно серийный номер находится на корпусе устройства рядом с технической маркировкой, QR-кодом или обозначением SN / S/N / Serial Number.
Пример
Подача зявки возможна только через сайт?
Да, заявка подаётся только через сайт. Это обязательный порядок для всех обращений: для покупателей, дилеров, партнёров и сотрудников магазинов. Это позволяет быстрее обработать обращение, корректно передать его ответственному специалисту и сохранить всю историю решения вопроса в одном месте. И конечно же, собрать пользовательский опыт, для отправки списка доработок на завод.
Если я нахожусь в другом городе?
Мы работаем не только с клиентами из Москвы. Если Вы находитесь в другом городе, сначала проведём удалённую диагностику по фото, видео и описанию проблемы.
После согласования решения мы подберём удобный способ ремонта: отправку детали для замены, консультацию по установке или доставку товара/комплектующей транспортной службой. В каждом случае заранее согласуем порядок действий, сроки и стоимость доставки.
Что будет происходить далее?
После получения заявки мы проверим данные, изучим описание проблемы, фото, видео и чек о покупке. Затем определим возможную причину неисправности и согласуем дальнейшее решение.
Дальше порядок такой:
- Мы проанализируем Вашу заявку
- Согласуем решение с брендом
- Получим деталь для замены
- Согласуем способ замены с Вами
- Выполним ремонт
Новости
-
-
Мы рады Вас приветствовать!
Добро пожаловать на сайт сервисного центра бренда Momcozy. При разработке сервисных процедур и технологий ремонта, мы опирались на свой многолетний опыт работы с премиальными брендами и международный опыт сервисных центров различных брендов.
-
ул. Мытная, д.62
пн-пт 10-17